System punktacji
Każdy operator oceniamy w skali od 1 do 10 na pięciu wymiarach: wygoda rejestracji, warunki bonusu powitalnego, metody wpłat i wypłat w Polsce, obsługa klienta po polsku oraz zbiór gier liczbowych i automatów lotto. Wagi każdego wymiaru są jawne i wynoszą po 20%, co pozwala łatwo zrozumieć końcową notę. Oceny z wyższych wymiarów nie równoważą automatycznie słabych wyników w innych; każda z pięciu kategorii musi dostać minimum 4 punkty, by operator trafił w ogóle do rankingu. Jeżeli operator wypada poniżej tego progu w jakiejkolwiek z pięciu kategorii, nie publikujemy jego recenzji w rankingu głównym — trafia do działu „nie zalecamy” z krótkim komentarzem redakcyjnym, który pozwala czytelnikowi rozumieć, dlaczego serwis nie znalazł się na podstawowej liście.
Ocena nie zmienia się pod wpływem wysokości prowizji partnerskiej, a każda jej zmiana jest oznaczona datą pod recenzją. Historię ocen przechowujemy w repozytorium redakcyjnym — na żądanie dostarczamy pełną historię zmian w recenzji konkretnego operatora. Operator, który nie zgadza się z oceną, może zażądać ponownego testu; redakcja powtarza wtedy test w ciągu 30 dni roboczych, publikując obok starej oceny również nową, bez zacierania historii. Transparentność jest tu zasadniczym punktem: nie chcemy, by czytelnik musiał wierzyć redakcji na słowo. Każda nota ma uzasadnienie opisowe, które można przeczytać osobno od samej punktacji.
Kryteria oceny
Wygoda rejestracji: liczba pól formularza, czas potrzebny na założenie konta, obecność rejestracji przez Blik, obsługa polskiego numeru PESEL. Każdy element oceniany jest osobno — konto zakładamy osobiście, mierząc czas stoperem w telefonie. Bonus powitalny: wymóg obrotu, maksymalna wygrana z bonusu, lista gier wyłączonych z obrotu, czas na odbiór. Operator, który wyłącza automaty lotto z obrotu bonusu powitalnego, dostaje tutaj zero punktów — jest to oferta pozorna, która wygląda dobrze w reklamie, ale faktycznie nie dotyczy graczy zainteresowanych tematyką serwisu.
Metody płatności: Blik, karty Visa/Mastercard, portfele online, prepaidy; czas wpłaty i wypłaty mierzony redakcyjnie. Obsługa: dostępność czatu po polsku, czas pierwszej odpowiedzi, godziny pracy wsparcia. Lobby: liczba automatów lotto, obecność gier liczbowych, dostawcy w biblioce (Pragmatic Play, Playson, inne). Jakość lobby liczy się nie tylko liczbą tytułów — automaty od pięciu różnych studiów cenimy wyżej niż sto gier od jednego dostawcy, nawet jeśli ten jeden dostawca ma wyższą rozpoznawalność marki. Różnorodność portfolio chroni gracza przed sytuacją, w której wycofanie jednego dostawcy z rynku zostawia lobby bez połowy znanych tytułów.
Jak testujemy
Każdy operator trafia do testu praktycznego: redakcja zakłada własne konto, deponuje minimalną kwotę zgodnie z regulaminem, aktywuje bonus powitalny, obraca go i wnioskuje o wypłatę środków. W trakcie testu notujemy: czas rejestracji, dokumenty wymagane do weryfikacji, czas odpowiedzi wsparcia na konkretne pytanie, przebieg wpłaty i wypłaty.
Test jest powtarzany co 12 miesięcy, by wykryć zmiany w ofercie lub pogorszenie obsługi. Dodatkowo prowadzimy miesięczny monitoring regulaminów operatorów — zmiana w regulaminie bonusu, w metodach płatności lub w zasadach weryfikacji jest wpisywana do dziennika zmian pod recenzją. Czytelnik ma więc dostęp do historii oferty, nie tylko do jej aktualnego stanu.